Aiuto

La vestibilità dei nostri prodotti può differire da quella dei prodotti di altre marche. Assicurati di controllare le guide alle taglie prima di ordinare! Tutte le guide alle taglie si trovano nella pagina del prodotto, proprio sopra la selezione della taglia.

Montaggio delle nuove solette SpeedGrip™:

1. Ogni misura di soletta copre una gamma di misure di scarpe, quindi è necessario tagliare le solette SpeedGrip™ per adattarle. A tale scopo, prendi le scarpe che intendi migliorare, rimuovi le solette al loro interno e mettile da parte. Quindi, prendi un paio di forbici.

2. Prendi la soletta destra dalle scarpe e posizionala contro la nuova soletta SpeedGrip™ destra. Taglia il materiale in eccesso dalla soletta SpeedGrip™ in modo che combaci perfettamente con le solette da sostituire. Ripeti questa procedura con le solette del lato sinistro.

3. Ora che hai due solette SpeedGrip™ perfettamente dimensionate per adattarsi alle tue scarpe, rimuovi la pellicola bianca sul retro del tallone e della parte inferiore per esporre la colla sensibile alla pressione che ti aiuterà a mantenere le solette in posizione.

4. A questo punto, posizionale all'interno delle scarpe da migliorare. Cerca di posizionarle correttamente la prima volta, perché anche se la colla non è permanente, funzionerà meglio se la soletta non viene posizionata e rimossa più volte.

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo (solo nei giorni feriali, non nei fine settimana). I tempi di spedizione dipendono dal metodo di spedizione scelto al momento del pagamento. I pacchi non vengono consegnati o spediti nei fine settimana, quindi se si ordina di venerdì l'ordine verrà spedito il lunedì.

Le spese di spedizione vengono calcolate durante il processo di acquisto. Gli ordini statunitensi superiori a 75 dollari includono la spedizione via terra GRATUITA.

Gli ordini per il Nord e il Sud America vengono spediti da Lancaster, Pennsylvania. Tutti gli altri ordini internazionali vengono spediti dal Regno Unito in base alle scorte disponibili.

Non offriamo rimborsi per ritardi di spedizione o consegne tardive. Inoltre, non siamo responsabili di ciò che accade ai prodotti una volta consegnati.

Restituzione di 30 giorni

Restituisci qualsiasi capo di abbigliamento NON UTILIZZATO entro 30 giorni dalla data di consegna per un rimborso o un cambio. I prodotti possono essere provati, ma non usati, e devono essere nella confezione originale con i cartellini.

• L'elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a una settimana.
• I resi rifiutati vengono rispediti all'acquirente originale.
• Accettiamo restituzioni/cambiamenti solo per gli ordini di Storelli.com. Se i prodotti vengono acquistati da un altro negozio/sito, il negozio è responsabile per i rimborsi e i cambi. 

Ordini nazionali - Solo Stati Uniti

Tutti i resi negli Stati Uniti comportano una tariffa forfettaria di 6 dollari. Tutti i cambi negli Stati Uniti sono gratuiti.

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Ordini internazionali - Tutti gli ordini effettuati al di fuori degli Stati Uniti.

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Non accettiamo cambi internazionali: è sufficiente restituire l'articolo per un rimborso e riordinare la taglia/articolo corretto da Storelli.com.

Non copriamo le spese di spedizione di ritorno per gli ordini internazionali, comprese le tasse e i dazi.

I rimborsi saranno effettuati dopo che il reso sarà stato ricevuto e ispezionato dal nostro team per verificare che i prodotti non siano stati indossati o danneggiati.

*I rimborsi per gli ordini effettuati con codici di sconto saranno ricalcolati dopo aver preso in considerazione il reso.

Cancellazioni

Gli ordini vengono inviati ai nostri magazzini di terzi entro poche ore. Se ci contatti immediatamente (cioè entro un'ora) per annullare un ordine, faremo del nostro meglio per bloccarlo in tempo. Nonostante ciò, se la notifica avviene al di fuori dell'orario di lavoro statunitense o dopo un'ora dall'ordine, non saremo in grado di annullarlo in tempo. Se non è possibile annullare un ordine in tempo, è possibile restituire il prodotto una volta ricevuto (vedere la procedura di restituzione).

Il nostro team di assistenza dedicato e ossessionato dal calcio è pronto a rispondere a qualsiasi domanda via e-mail o tramite live chat.

Siamo online dalle 9 alle 18 EST nei giorni feriali e di solito rispondiamo alle domande via social e via e-mail entro un giorno lavorativo.

• Inviaci un'e-mail: support@storellisports.com
• Utilizza la nostra chat dal vivo su storelli.com: Lunedì-Venerdì 9-18 EST
• Telefono: L'assistenza telefonica non è attualmente disponibile a causa dell'implementazione di nuove soluzioni.
• Seguici su Instagram - @storellisoccer
• Metti "Mi piace" su Facebook - facebook.com/storellisports

Ad eccezione dei guanti e delle solette, tutti i nostri articoli possono essere lavati in lavatrice a freddo. Tutti i nostri articoli dovrebbero essere asciugati all'aria per prolungarne la durata (l'utilizzo di un'asciugatrice per maggiore comodità è a proprio rischio e pericolo).

• Vendite all'ingrosso e di gruppo - sales@storellisports.com
• Marketing - marketing@storellisports.com
• Carriere - careers@storellisports.com
• Supporto - support@storellisports.com 

Ora accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard, Chase, Discover, American Express), PayPal, Apple Pay e Amazon Pay!

Opzioni per carte regalo e referral in arrivo!

D: Perché il mio codice promozionale non funziona?

R: La maggior parte dei codici promozionali richiede che l'utente abbia effettuato l'accesso al proprio account Storelli e sono sensibili alle maiuscole. Molti codici sono monouso e possono essere utilizzati per un solo ordine per cliente.

D: Quanto tempo ci vorrà per il rimborso del mio pagamento dopo la restituzione dell'attrezzatura?

R: L'elaborazione dei rimborsi richiede circa 3 giorni. I resi vengono elaborati settimanalmente. Se hai restituito un articolo da più di due settimane e non vedi ancora il denaro sul tuo conto, contatta support@storellisports.com ed esamineremo il problema.

D: Perché non riesco a vedere una taglia o un prodotto che avete?

R: Storelli.com rifletterà tutti i prodotti attualmente in magazzino. Le taglie esaurite non possono essere selezionate o ordinate dal nostro sito. 

D: Avete delle guide alle taglie per i vostri prodotti?

R: Sì, disponiamo di guide alle taglie per tutti i nostri prodotti, che si trovano in ogni pagina di prodotto vicino al menu di selezione delle taglie.

D: Da dove viene spedito il mio ordine?

R: Tutti gli ordini per il Nord e il Sud America saranno spediti dal nostro magazzino di Lancaster, PA. Tutti gli altri ordini saranno spediti dal nostro magazzino nel Regno Unito o in Olanda.

D: Quando verrà spedito il mio ordine? Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

R: L'ordine verrà elaborato il giorno stesso o quello successivo. In genere viene spedito il giorno lavorativo successivo. I tempi di spedizione dipendono dall'opzione di spedizione scelta al momento del pagamento.

D: Posso restituire un articolo che è stato consegnato più di 30 giorni fa?

R: Sebbene non accettiamo resi per ordini consegnati più di 30 giorni prima della richiesta, se l'articolo è inutilizzato e nella sua confezione originale, possiamo fare un'eccezione e offrire un credito al negozio per l'articolo o un rimborso parziale. Per queste richieste, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@storellisports.com.

D: Le solette SpeedGrip si adattano ai miei tacchetti?

R: Le solette SpeedGrip sono progettate per sostituire le solette standard e funzionano con la maggior parte dei tacchetti. Se la linguetta del tallone risulta scomoda per le scarpe, è possibile tagliarla e continuare a utilizzare le solette.

D: Quali tipi di parastinchi sono compatibili e si adattano alla fascia protettiva per gambe BodyShield?

R: Quasi tutti i parastinchi SLIP-IN sono compatibili con le nostre fasce protettive per gambe BodyShield. L'unico parastinchi che conosciamo che non si adatta alle fasce protettive per gambe è il C6 Agility (variante Max). Nonostante ciò, è possibile utilizzare il C6 Agility (variante Max) con le nostre fasce protettive per gambe inserendo il C6 all'esterno/sulla parte superiore della fascia o sotto l'intero fascia protettiva per gambe.

* Dimensioni della fascia protettiva per gambe

• Bambino medio: 8 pollici di lunghezza per 4 pollici di larghezza
• Bambino grande: 9 pollici di lunghezza per 4,5 pollici di larghezza
• Adulto medio: 10 pollici di lunghezza per 5 pollici di larghezza
• Adulto grande: 11 pollici di lunghezza per 5,5 pollici di larghezza

Se hai ricevuto un numero di squadra da noi, hai bisogno di un ferro da stiro per stamparlo a caldo su una protezione per la testa o su un altro pezzo di abbigliamento.

Ecco come: 

• Scalda un ferro da stiro e prendi il numero. Su un lato dovrebbe esserci un codice a barre, sull'altro un numero nero (il numero è in realtà bianco, la superficie "nera" è la colla che si riscalda con il ferro).
• Posiziona il numero a faccia in giù esattamente nel punto in cui si desidera applicarlo. ATTENZIONE: dato che il retro del numero è coperto dal codice a barre, prima di procedere con le fasi successive controlla che il numero sia posizionato correttamente, perché una volta stirato non sarà più possibile riposizionarlo.
• Quando è pronto, posiziona il ferro da stiro sul numero e tieni premuto per 30 secondi sul lato coperto dal codice a barre.
• Togli il ferro da stiro e rimuovi la pellicola con il codice a barre. Il numero bianco dovrebbe ora essere visibile e incollato al prodotto.
• Ora sei pronto all'azione. Usa i tuoi nuovi poteri di Storelli in modo responsabile! 

Se desideri ordinare per un'intera squadra, puoi utilizzare questo sito per farlo in modo semplice ed economico.

Basta aggiungere al carrello i prodotti e le quantità necessarie e il nostro carrello applicherà automaticamente uno sconto sull'ordine (fino al 25% di sconto!).

È possibile utilizzare una carta di credito per evadere l'ordine e beneficiare della spedizione, del cambio e della restituzione gratuiti (vedi sotto).

Per quanto riguarda gli ordini di copricapi per squadre, la maggior parte degli allenatori non sa esattamente quali taglie ordinare in anticipo. Non preoccuparti: abbiamo reso il processo molto semplice, basta seguire i passaggi indicati di seguito:

• Utilizza la nostra guida alle taglie suggerita per sapere quali taglie ordinare senza dover prendere le misure a tutta la squadra:
• Taglia 2: 10%
• Taglia 3: 25%
• Taglia 4: 30%
• Taglia 5: 25%
• Taglia 6: 10%
• Quindi, se si ordina per 20 giocatori, la suddivisione delle taglie suggerita è la seguente:
• Dimensione 2: 2 unità
• Dimensione 3: 5
• Dimensione 4: 6
• Dimensione 5: 5
• Dimensione 6: 2
•  Una volta ricevuto l'ordine (con spedizione gratuita!), fai provare ai giocatori le varie taglie. È possibile che rimangano un paio di unità non corrispondenti (ad esempio: 3 giocatori hanno bisogno di taglie diverse, quindi avanzano 3 copricapi): basta cliccare sul link qui sotto e utilizzare il nostro sistema di reso automatico per rispedire i copricapi avanzati e ricevere le taglie necessarie pochi giorni dopo senza alcun costo.
• Fare clic QUI per avviare il processo di sostituzione. Le spese di spedizione sono a carico del cliente nazionale e l'invio di ciò che serve avviene automaticamente senza attendere la ricezione del reso. Quindi è facile, veloce e gratuito!
• Per ulteriori informazioni, inviaci un'e-mail all'indirizzo sales@storellisports.com.