FAQs

Toutes les commandes sont traitées et expédiées le jour ouvrable suivant (en semaine uniquement, pas de week-end).

Le délai d'expédition dépend de la méthode d'expédition choisie lors de la commande. Les colis ne sont pas livrés ou expédiés le week-end, donc si vous commandez un vendredi, votre commande sera expédiée le lundi.

Retournez tout article NON UTILISÉ dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement ou un échange. Les produits peuvent être essayés, mais pas utilisés, et doivent être dans leur emballage d'origine avec les étiquettes.

  • Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à une semaine.
  • Les retours refusés sont renvoyés à l'acheteur d'origine.
  • Nous n'acceptons les retours/échanges que pour les commandes passées sur Storelli.com. Si vous achetez les produits dans un autre magasin/site, ce magasin est responsable des remboursements et des échanges.


Mit Ausnahme von Handschuhen und Einlegesohlen kann unsere gesamte Ausrüstung kalt in der Maschine gewaschen werden. Um die Haltbarkeit zu verlängern, sollte unsere gesamte Ausrüstung an der Luft getrocknet werden (aus praktischen Gründen trocknen wir unsere Ausrüstung oft in der Maschine, aber Sie tun dies auf eigenes Risiko!)

  1. Handschuhe: Waschen oder trocknen Sie die Handschuhe niemals in der Maschine. Weichen Sie sie in warmem Wasser ein und lassen Sie sie an der Luft trocknen. Folgen Sie unserer ausführlichen Pflegeanleitung HIER .
  2. Socken/Einlagen: Um die Haltbarkeit zu verlängern, vermeiden Sie das Waschen und Trocknen in der Maschine.