Diga adiós al habla apagada: cómo comunicarse con claridad mientras se usa una mascarilla de tela

Ya sea en una llamada de Zoom con un cliente mientras está en una oficina ocupada o charlando con su compañero de trabajo en el enfriador de agua, hablar con claridad cuando se usa una mascarilla no es tarea fácil. Todos hemos estado en situaciones durante el último año en las que tuvimos que repetirnos numerosas veces o nos costó escuchar lo que alguien más dijo.

A medida que se acerca el regreso a la oficina, queremos brindarle consejos sobre cómo comunicarse con claridad mientras usa una mascarilla de tela dentro y fuera de la sala de reuniones.

¿Puedes repetir eso? Cómo las mascarillas faciales COVID-19 afectan la comunicación

No es sorprendente que ahora escuches muchos más “eh” y “qué dijiste”. Las mascarillas no sólo amortiguan nuestras voces (especialmente las hechas de tela), sino que también afectan las señales no verbales que son vitales como parte de la comunicación.

Pero, ¿cómo sucede esto exactamente?

Las mascarillas contra la COVID-19 reducen el flujo de aire y, al hacerlo, pueden filtrar algunas energías sonoras y frecuencias acústicas, en particular aquellas de tono alto. Esto puede dificultar la comprensión de voces y palabras específicas y reduce nuestra capacidad para distinguir palabras que suenan similares. También se cree que las máscaras más ajustadas podrían interferir con los movimientos de los labios necesarios para pronunciar palabras que tienen consonantes y vocales redondeadas. Todo esto lleva a un discurso apagado.

El uso de una mascarilla también elimina por completo la capacidad de leer los labios y las expresiones faciales de otra persona. Las señales verbales y no verbales son aspectos importantes de la comunicación: como no podemos leer los labios, es más difícil entender cómo se siente otra persona y esto puede generar problemas de malentendidos.

Los mejores consejos para ayudarle a hablar con claridad cuando usa una mascarilla de tela

Ahora que existen mandatos de uso de máscaras, se garantiza que muchos regresarán a la oficina usando máscaras faciales de tela de varias capas. Pero hablar más claramente no significa que tengas que gritar para expresar tu punto de vista en una reunión. En su lugar, puede seguir nuestros principales consejos que se enumeran a continuación.

Utilice el lenguaje corporal

Una forma de mejorar la comunicación con máscara es incorporar más movimientos corporales durante la conversación. Piense en aquellas partes del cuerpo que son visibles cuando se usa una máscara y enfatice demasiado su uso. Ahora dependemos de señales visuales de los ojos, las cejas, las manos y la postura corporal. Por ejemplo, puedes levantar las cejas para mostrar que estás sorprendido o puedes usar gestos con las manos para transmitir tu emoción.

Ser consciente de nuestro lenguaje corporal puede ayudar a la persona con la que estás hablando a entender lo que estás diciendo, incluso si tu discurso es un poco apagado. Asegúrate de estar frente a ellos directamente y de que nada bloquee su vista.

Tómate tu tiempo al hablar

Cuando alguien no puede oír correctamente lo que decimos, nuestra reacción inmediata puede ser hablar más alto y más rápido para transmitir nuestro mensaje. En su lugar, concéntrese en tomarse su tiempo para comunicarse mientras usa una mascarilla de tela.

Al disminuir el ritmo al que hablas, esto le dará a la otra persona más tiempo para concentrarse por completo en escuchar las palabras que estás diciendo.

Sea consciente de su entorno

Esté atento a otros ruidos que suceden a su alrededor y haga un esfuerzo por trasladarse a un lugar tranquilo cuando tenga una conversación. Tratar de hablar con un colega sobre los resultados de rendimiento en un espacio de oficina ruidoso y concurrido no será tan fácil ahora. Antes podíamos confiar en la lectura de labios para seguir conversaciones cuando había ruidos que distraían de fondo, ahora eso es imposible.

Haga preguntas de seguimiento

Otra forma de mejorar las comunicaciones mientras se usan máscaras es haciendo preguntas de seguimiento. Esto se puede hacer en persona durante la conversación o después por correo electrónico. Si usted es el orador, esto asegurará que el oyente comprenda completamente los puntos clave de su reunión.

Use un inserto de mascarilla facial transpirable

El uso de una mascarilla facial transpirable puede mejorar el flujo de aire, aumentando así la transpirabilidad y facilitando que le entiendan cuando habla. El inserto para mascarilla facial PowerAir está diseñado para insertarse cómodamente debajo de cualquier mascarilla y levantará la tela de la nariz y la boca. Esto eliminará los movimientos restringidos de los labios que provocan un habla apagada y le ayudará a comunicarse con mayor claridad.

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